Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dvojezični Zastupnik Pacijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo dvojezičnog zastupnika pacijenata koji će služiti kao ključna poveznica između pacijenata i zdravstvenih djelatnika, osiguravajući da svi pacijenti dobiju jasne, točne i pravovremene informacije na svom jeziku. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za zastupanje interesa pacijenata, pružanje podrške tijekom medicinskih konzultacija, tumačenje medicinskih informacija i pomoć u rješavanju pritužbi ili nesporazuma. Vaša sposobnost komunikacije na dva jezika omogućit će pacijentima iz različitih jezičnih i kulturnih sredina da se osjećaju sigurno i informirano tijekom cijelog procesa liječenja.
Dvojezični zastupnik pacijenata surađuje s liječnicima, medicinskim sestrama, administrativnim osobljem i drugim članovima zdravstvenog tima kako bi osigurao da se potrebe i prava pacijenata poštuju. Također, pomaže u edukaciji pacijenata o njihovim pravima, procedurama i dostupnim resursima. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu empatije, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja konflikata.
Idealni kandidat je osoba koja tečno govori dva jezika, ima iskustva u radu sa zdravstvenim sustavom ili u sličnim ulogama, te je sposobna raditi u dinamičnom i često stresnom okruženju. Poznavanje medicinske terminologije na oba jezika je prednost, ali nije uvjet. Ako ste strastveni u pružanju podrške drugima i želite doprinijeti poboljšanju iskustva pacijenata, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje podrške pacijentima na dva jezika tijekom cijelog procesa liječenja
- Tumačenje medicinskih informacija između pacijenata i zdravstvenih djelatnika
- Zastupanje interesa i prava pacijenata
- Pomoć u rješavanju pritužbi i nesporazuma
- Edukacija pacijenata o njihovim pravima i dostupnim resursima
- Suradnja s medicinskim osobljem i administracijom
- Vođenje evidencije o slučajevima i komunikaciji
- Organizacija i sudjelovanje na sastancima s pacijentima i obiteljima
- Osiguravanje povjerljivosti i zaštite osobnih podataka pacijenata
- Sudjelovanje u kontinuiranom usavršavanju i edukaciji
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Tečno znanje dva jezika (poželjno hrvatski i engleski ili drugi relevantni jezici)
- Izvrsne komunikacijske i međuljudske vještine
- Sposobnost rješavanja konflikata i empatija prema pacijentima
- Iskustvo u radu u zdravstvenom sustavu ili sličnim ulogama je prednost
- Poznavanje osnovne medicinske terminologije
- Sposobnost rada u stresnim i dinamičnim okruženjima
- Visoka razina profesionalnosti i povjerljivosti
- Organizacijske vještine i pažnja na detalje
- Sposobnost samostalnog i timskog rada
- Osnovno znanje rada na računalu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koja dva jezika govorite tečno?
- Imate li iskustva u radu sa zdravstvenim sustavom?
- Kako biste riješili nesporazum između pacijenta i liječnika?
- Kako pristupate osjetljivim ili emocionalno zahtjevnim situacijama?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno zastupali nečije interese?
- Kako osiguravate povjerljivost informacija?
- Jeste li upoznati s medicinskom terminologijom na oba jezika?
- Kako biste educirali pacijenta o njegovim pravima?
- Koje su vaše organizacijske vještine?
- Zašto želite raditi na ovoj poziciji?
